星冠纳米漆因质量问题被消费者投诉点胶设备
“星冠纳米漆”因质量问题被消费者投诉
近日遇女士向《家报》投诉称,她在粉刷墙体时选择一种名为“星冠纳米漆”的产品,其宣传的1万次耐擦洗性却让她擦拭一次就“露底儿”了,虽然多次与商家交涉,但最终遇女士还是没有得到满意答复。
据遇女士讲,她在“五一”期间花400多元购买了两桶厂家承诺可擦洗1万次不掉漆的“星冠纳米漆”。在粉刷后不久,被孩子不小心弄脏一小处okmart.com。遇女士想既然可以擦洗,就擦吧!可只擦了1次,这漆就“露底儿”了。一看此情景,遇女士便找到纳米漆的销售处,销售处的工作人员到遇女士家进行查看告知:“可能是雨季潮湿,再等一周看看。”听了工作人员的话,遇女士又等了一周,等工作人员再次上门后一擦,还是“露底儿”。
遇女士告诉记者:“这次,工作人员又告诉我,找一块别的地方做个实验,看看能不能再‘露’了。”按照工作人员的吩咐,遇女士又做了一次实验。“一周后,那位工作人员在涂擦过的地方一抹还是掉漆。这下,他们又说,只能把情况跟公司反映,让我等消息。”遇女士在等待中却等来了销售处“漆没有质量问题”的答复。无奈的遇女士只好投诉至哈尔滨市南岗区海城工商所。遇女士讲,在调解中销售商提出,如果她能拿出漆不合格的质检报告,他们就给予其退货并包赔损失。
采访中,“星冠纳米漆”办公室一位女士告诉记者:“的确知道遇女士的事情,但其家出现一擦就掉漆的情况,绝不是漆的质量存在问题,而是遇女士家在粉刷配比过程中加水量过大造成的,还有,就是遇女士在涂擦时可能用了粗糙纤维擦拭的。但对于遇女士的投诉,我们也在积极与其沟通,并多次派技术人员现场查看,但她没做质检就想让我们赔偿损失,这个我们不能认可,只要有关部门出具了漆不合格的检测报告,我们就会完全承担责任。”
为了弄清“漏底”的真正原因,遇女士将于近日为这桶漆做质检。
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